Politique de confidentialité & cookies

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Jennati Boutique, exploitée par Madame Ouardia El Jahzi, Galerie commerciale Lidl, 15 rue de Saint-Nazaire, 44800 Saint-Herblain, France.

Pour toute question relative à vos données : contact@jennati-boutique.com.

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

• vos informations d’identité et de contact : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone ;
• les informations nécessaires aux commandes, livraisons, retours et échanges ;
• les données de compte client et l’historique de vos interactions ;
• les informations de paiement traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement ;
• les données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées et identifiants de cookies ;
• vos préférences marketing et votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Nous ne conservons pas directement les données complètes de votre carte bancaire.

3. Finalités et bases légales

4. Destinataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir le service :

• Jennati Boutique et ses collaborateurs habilités ;
• Shopify, qui fournit la plateforme e-commerce ;
• les prestataires de paiement ;
• les transporteurs et partenaires logistiques ;
• les prestataires techniques, de sécurité, d’hébergement, de communication, d’analyse ou de publicité, selon vos choix ;
• les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que dans le cadre des missions qui leur sont confiées et selon leurs obligations contractuelles et légales.

5. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires, notamment Shopify ou leurs sous-traitants, peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, des garanties appropriées sont mises en place, telles qu’une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

6. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à chaque finalité puis archivées pendant les délais légaux applicables. À titre principal :

• données de commande et pièces comptables : durée de la relation puis durée légale d’archivage ;
• compte client : jusqu’à sa suppression ou après une période d’inactivité, sous réserve des obligations légales ;
• demandes au service client : le temps nécessaire au traitement puis à la défense des droits ;
• données de prospection : jusqu’au retrait du consentement ou à l’expiration de la durée autorisée ;
• choix relatifs aux cookies : durée limitée conformément à la réglementation et aux recommandations de la CNIL.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements antérieurs.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@jennati-boutique.com en précisant votre demande. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.

8. Cookies et autres traceurs

Le site utilise des cookies et technologies similaires. Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, au panier, à la connexion, à la sécurité et au paiement. Ils peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils répondent aux conditions légales.

Les cookies de mesure d’audience, de personnalisation, de réseaux sociaux ou de publicité non strictement nécessaires ne sont déposés qu’après votre consentement. Vous pouvez les accepter, les refuser ou personnaliser vos choix depuis le bandeau de cookies. Le refus doit être aussi simple que l’acceptation.

Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment depuis le lien ou l’outil de gestion des préférences cookies disponible sur le site. Vous pouvez également configurer votre navigateur, sachant que le blocage de cookies nécessaires peut altérer certaines fonctions.

9. Sécurité

Jennati Boutique et ses prestataires appliquent des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation. Aucun système n’offrant une sécurité absolue, nous vous invitons à utiliser un mot de passe unique et à ne jamais le communiquer.

10. Mineurs

La boutique n’est pas destinée à collecter sciemment des données auprès de mineurs qui ne disposent pas de la capacité requise pour effectuer seuls un achat en ligne. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données de manière inappropriée, contactez-nous.

11. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte d’une évolution du site, des prestataires ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.