Une question ? On vous répond.

Nous sélectionnons des parfums de Dubaï pour femme, homme et mixtes, des références El Nabil, des petits parfums, des brumes et soins capillaires, des parfums d’intérieur, du bakhour, ainsi que des articles de mode, des accessoires et des coffrets cadeaux. Découvrez toute notre sélection.

Oui. Nos références sont choisies auprès de circuits professionnels afin de proposer des produits authentiques et conformes à leur présentation d’origine. Les emballages peuvent évoluer selon les séries ou les changements décidés par les marques.

La boutique propose notamment des créations Lattafa, El Nabil, Ard Al Zaafaran, Gulf Orchid, Rasasi et Al Wataniah. La sélection évolue au fil des nouveautés, des tendances et des disponibilités.

Commencez par identifier les familles que vous aimez : orientale, boisée, ambrée, florale, fruitée, musquée ou gourmande. Consultez ensuite les notes indiquées sur la fiche produit. Si vous hésitez, contactez notre équipe pour un conseil selon vos goûts, votre budget et l’occasion.

La tenue dépend de la concentration, des matières premières, du type de peau, de la température et de la zone d’application. Pour prolonger le sillage, appliquez le parfum sur une peau hydratée et sur les points de pulsation, sans frotter.

Certains produits et nouveautés partent rapidement. Contactez-nous pour connaître un éventuel réassort ou recevoir une proposition proche. Si un article devient indisponible après validation de votre commande, nous vous proposerons une solution ou un remboursement.

Ajoutez vos articles au panier, vérifiez les quantités, renseignez vos coordonnées, puis choisissez la livraison ou le Click & Collect lorsque cette option est disponible. Il ne reste ensuite qu’à valider le paiement sécurisé.

Oui. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. Jennati Boutique ne conserve pas directement les données complètes de votre carte bancaire. Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du règlement.

Contactez-nous le plus rapidement possible après votre achat. Si la préparation n’a pas commencé, nous ferons notre maximum pour intervenir. Une modification ou une annulation n’est plus garantie lorsque la commande est déjà préparée ou expédiée.

Vérifiez vos courriers indésirables et l’adresse e-mail renseignée lors de l’achat. Si le message reste introuvable, contactez-nous en indiquant votre nom, la date approximative et le montant de la commande.

La livraison standard est offerte dès 150 € d’achat. Sous ce montant, les frais applicables sont calculés et affichés avant la validation du paiement. Retrouvez les conditions détaillées sur notre page Livraison & retours.

Les solutions disponibles, leurs tarifs et leurs délais estimés apparaissent pendant la commande. Ils peuvent varier selon votre adresse, le transporteur et la période. Le délai commence après la préparation de votre colis.

Dès que le transporteur fournit un suivi, vous recevez un numéro ou un lien de suivi par e-mail. Un délai de quelques heures peut être nécessaire avant l’apparition du premier mouvement.

Consultez d’abord le suivi du transporteur. Si le colis reste bloqué ou si le délai annoncé est dépassé, transmettez-nous votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation avec vous.

Prévenez-nous immédiatement. Tant que le colis n’est pas expédié, nous essaierons de corriger l’adresse. Après sa prise en charge, la modification peut devenir impossible et d’éventuels frais de réexpédition peuvent s’appliquer.

Oui. Choisissez le retrait en boutique à l’étape de livraison lorsque l’option est proposée. Vous évitez ainsi les frais et l’attente liés à une livraison à domicile.

Attendez toujours notre confirmation de mise à disposition avant de vous déplacer. Elle vous indique que la commande est préparée et prête au retrait. En cas d’urgence, contactez directement la boutique.

Présentez votre confirmation ou numéro de commande, ainsi que le nom utilisé lors de l’achat. Si une autre personne vient à votre place, prévenez-nous au préalable.

Jennati Boutique vous accueille dans la galerie commerciale Lidl, au 15 rue de Saint-Nazaire, 44800 Saint-Herblain. Vous pouvez appeler le 07 81 78 78 21 avant votre déplacement.

Les horaires peuvent évoluer lors des jours fériés ou de périodes particulières. Consultez les informations les plus récentes de la boutique ou contactez-nous au 07 81 78 78 21 avant votre visite.

Oui. Pour les achats concernés par le droit de rétractation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception pour nous informer de votre décision, puis de 14 jours pour retourner le produit. Consultez la page Livraison & retours avant tout envoi.

Le produit doit être correctement protégé, complet et manipulé uniquement pour en vérifier la nature et les caractéristiques. Pour des raisons d’hygiène, certains produits scellés descellés peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque les conditions légales sont réunies.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation, produit défectueux ou accord contraire de Jennati Boutique. Nous recommandons un envoi suivi et la conservation de la preuve d’expédition.

Le remboursement est réalisé dans les délais légaux et peut être différé jusqu’à la réception du produit ou la fourniture d’une preuve d’expédition. Il est effectué avec le moyen de paiement initial, sauf accord exprès contraire.

Utilisez notre page Contactez-nous, écrivez à contact@jennati-boutique.com, appelez la boutique au 07 81 78 78 21, contactez-nous sur WhatsApp au 07 88 88 20 25 ou envoyez un message à @jennati_boutique sur Instagram.